Çözüm Merkezi

1. Ürün Seçimi:

• Epinworld ana sayfasında arama çubuğunu kullanarak istediğiniz ürünü seçin.
• Ürün açıklamalarını okuyarak platforma veya oyuna uygunluğunu kontrol edin.

1. Fiyat ve Adet Kontrolü:

• Ürünün fiyatını ve adet miktarını kontrol edin.
• Özel kampanya veya indirimlerden faydalanmayı unutmayın.

1. Gerekli Bilgileri Girin:

• Teslimat için gerekli olan Adres, oyun ID, karakter adı Bölge veya platform bilgilerini doğru bir şekilde doldurun.
• Yanlış bilgi girilmesi durumunda siparişinizin başarısız olabileceğini unutmayın.

1. Sepete Ekleyin:

• Ürünü sepete ekleyin ve sipariş özetini kontrol etmek için “Sepetim” sayfasına gidin.

1. Sözleşmeleri Onaylayın:

• Kullanıcı sözleşmesini ve iade koşullarını dikkatlice okuyup onaylayın.

1. Ödeme Yöntemini Seçin:

• Kredi kartı, banka havalesi veya mobil ödeme gibi size uygun bir yöntemi seçin.
• “Ödemeyi Tamamla” butonuna tıklayarak işlemi bitirin.

Adım Adım Rehber:

1. Faturaya Ulaşma:

• Hesabınıza giriş yaparak “Faturalarım” sekmesine gidin.

1. Faturayı İndirme ve Yazdırma:

• Faturayı PDF olarak indirip saklayabilir veya yazdırabilirsiniz.

1. Destek Alma:

• Eksik veya hatalı faturalar için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Epinworld Üyelik oluşturmak istemeyen kullanıcılar için de üye olmadan alışveriş yapma seçeneğini eklemiştir. Aşağıdaki rehberde, üye olmadan alışveriş yapma sürecini adım adım öğrenebilirsiniz.

1. Ürün Seçimi

• Ana Sayfa veya Kategori Seçimi: Epinworld ana sayfasından veya ürün kategorilerinden istediğiniz ürünü bulun.
• Arama Çubuğu: Ürün adı veya oyun platformu bilgisiyle doğrudan arama yapabilirsiniz.
• Ürün Detaylarını İnceleyin:
• Ürünün açıklamalarını okuyarak uygunluğunu kontrol edin.
• Oyun ID, sunucu bilgisi veya teslimat karakteri gibi gerekli bilgileri kontrol edin.

2. Ürün ve Miktar Ayarlaması

• Fiyat ve Adet Kontrolü:
• Ürünün fiyatını inceleyin ve ihtiyacınıza uygun adet miktarını belirleyin.
• Gerekli Bilgileri Girin:
• Oyun ID, teslim edilecek karakter adı gibi bilgileri doğru bir şekilde doldurun.

3. Sepete Ekleme ve Sipariş Özeti

• Sepete Ekle:
• Ürünü seçtikten sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayın.
• Sepet Kontrolü:
• “Sepetim” sayfasına giderek ürün ve fiyat detaylarını kontrol edin.
• Tüm bilgiler doğruysa “Satın Al” butonuna tıklayın.

4. Teslimat ve Fatura Bilgilerinin Girişi

• Teslimat Bilgileri:
• Üye olmadan alışveriş yapmak için teslimat bilgilerinizi girmeniz gerekir.
• Örneğin: Oyun içi ID veya e-posta adresinizi doğru bir şekilde doldurun.
• Fatura Bilgileri:
• Faturanın gönderileceği e-posta adresini girin. Fatura PDF formatında e-posta ile gönderilecektir.

5. Sözleşmelerin Onayı

• Kullanıcı Sözleşmesini Onaylayın:
• Kullanıcı sözleşmesi ve iade koşullarını okuyarak kutucuğu işaretleyin.
• Bu adım, satın alma işlemini tamamlamanız için zorunludur.

6. Ödeme İşlemi

• Ödeme Yöntemi Seçimi:
• Kredi kartı, banka havalesi, mobil ödeme veya diğer ödeme seçeneklerinden birini seçin.
• Ödeme Bilgilerinin Girişi:
• Ödeme bilgilerinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurun.
• Güvenli ödeme altyapımız sayesinde bilgileriniz korunur.
• Ödemeyi Onaylayın:
• “Ödemeyi Tamamla” butonuna tıklayın. Ödemeniz başarıyla onaylandıktan sonra siparişiniz işleme alınır.

7. Siparişin Tamamlanması ve Teslimat

• Sipariş Onayı:
• Ödemeniz başarıyla tamamlandığında, siparişinizle ilgili detaylar ekranda görüntülenir.
• Sipariş numaranızı not edin; bu, herhangi bir sorun durumunda destek almanız için gereklidir.
• Teslimat:
• Ürün, sistemde belirttiğiniz teslimat bilgilerine göre gönderilir. Dijital ürünler genellikle birkaç dakika içinde teslim edilir.
• Teslimat detayları, sipariş sonrası size e-posta yoluyla iletilir.

8. Sipariş Takibi

• E-posta Bildirimi:
• Siparişiniz tamamlandığında size bir e-posta gönderilir. Bu e-posta, sipariş takibi için gerekli tüm bilgileri içerir.

Üye Olmadan Alışveriş Yapmanın Avantajları

• Hızlı İşlem: Üyelik oluşturmakla vakit kaybetmeden alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
• Kolaylık: Sadece teslimat ve ödeme bilgilerini girerek alışveriş yapabilirsiniz.
• Güvenli Alışveriş: Güvenilir ödeme altyapımız sayesinde bilgileriniz korunur.

Ödemeleriniz, 256-bit SSL sertifikası ile korunur.

• Ödeme Seçimi:
• Kredi kartı, banka havalesi, mobil ödeme veya dijital cüzdan seçeneklerinden birini tercih edin.
• Ödeme Bilgilerini Girin:
• Kart bilgilerinizi veya havale/EFT bilgilerinizi eksiksiz bir şekilde doldurun.
• Güvenli ödeme altyapımız sayesinde bilgilerinizi koruyabilirsiniz.
• Onay ve İşlem Tamamlanması:
• “Ödemeyi Tamamla” butonuna tıklayın ve işleminizin onaylanmasını bekleyin.

1. Epinworld Sipariş İptali:

• Ödeme tamamlanmadan önce siparişinizi iptal edebilirsiniz.
• Hesabınızdan “Siparişlerim” sekmesine gidin ve ilgili sipariş için “İptal Et” seçeneğini kullanın.

1. İade Koşulları:

• Dijital ürünlerde teslim edilmemiş ürünler için iade talep edebilirsiniz.
• Yanlış teslim edilen ürünlerde durumu bildirerek iade veya düzeltme talebi oluşturabilirsiniz.

1. İade Süreci:

• İade talebinizi oluşturduktan sonra destek ekibimiz durumu inceler.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle 3-7 iş günü içinde geri ödenir.

https://www.youtube.com/watch?v=ICBgQrWRypE

https://www.youtube.com/watch?v=EeIDx_DQIBU

https://www.youtube.com/watch?v=KB54DftXtYs

https://www.youtube.com/watch?v=jzrCsqKtpeM

https://www.youtube.com/watch?v=OtiIixf_h8w